Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección iamcolin729@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección iamcolin729@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección iamcolin729@gmail.com.

Política de Devoluciones y Reembolsos – BananaSmile

En MindCube, queremos que compres con tranquilidad. Por ello ofrecemos una política de devolución de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido.

Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin daños, en buen estado y con funcionamiento normal.

  • Ser devuelto en su caja original, junto con accesorios y empaques incluidos.

  • Contar con el comprobante de compra(Alguna captura de tu pedido).

El uso razonable del producto para su prueba está permitido durante el periodo de 30 días, siempre que el artículo no presente daños ni deterioro fuera del uso normal.

BananaSmile se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, escríbenos a la siguiente dirección de correo electrónico:
iamcolin729@gmail.com

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la dirección de devolución correspondiente.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Costos de envío en devoluciones

  • Si el producto presenta defectos de fabricación, daños durante el envío o errores atribuibles a BananaSmile, nosotros cubriremos los gastos de devolución.

  • Si la devolución se solicita por motivos ajenos a BananaSmile (decisión personal, cambio de opinión u otros motivos no relacionados con defectos), el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde a tu pedido, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.

Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos en oferta final, cuando esto se indique claramente antes de la compra.

Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de realizar tu pedido.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas un producto distinto, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.

Derecho de desistimiento – Unión Europea

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente.
El producto deberá devolverse sin daños, en su empaque original y con el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

En caso de aprobación, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar según la institución bancaria o entidad emisora de la tarjeta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, contáctanos.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
iamcolin729@gmail.com